JC019 美国硅谷传奇教练 比尔·坎贝尔 与 领导力33条法则

和君创展 摘编
2023-09-28

深圳和君创展 摘编自《世界经理人》https://www.ceconline.com/


比尔·坎贝尔（Bill Campbell），美国知名商业领袖和教练；他在过去几十年的执教生涯中，辅导出了许多卓越领导者——苹果乔布斯、谷歌施密特、亚马逊贝索斯和Facebook扎克伯格等等。
- 坎贝尔是如何成为传奇教练的？
- 他对硅谷的天才们，为何有如此深远的影响？
- 坎贝尔如何定义优秀的领导者？
- 他推崇的领导力法则有哪些？
谷歌前任CEO埃里克·施密特，曾这样评价比尔·坎贝尔：“他对谷歌的贡献，确切地说是怎么说都不为过。实际上，是他策划了公司的组织架构。” 在纪念坎贝尔的书《成就》中埃里克·施密特写道：在谷歌成为世界上最有价值和品牌公司的道路上，比尔一直是我们的幕后英雄。没有他，或许就没有谷歌的一切。
苹果CEO蒂姆·库克说：“比尔对创新和团队协作的热情，是苹果公司和这个世界的一笔财富。”
在这些大佬看来，坎贝尔不仅是他们的老师，更是朋友。风险投资公司KPCB董事长约翰·杜尔，曾这样描述他：比尔·坎贝尔是个世界级的倾听者、名满天下的教练，也是我见过最具智慧的人。他志向远大、热心助人、做事靠谱、坦诚直率，他一手打造了今天的谷歌以及其他数十家企业的文化。
他的一生，从未写过一行代码，却被硅谷人视为传奇。他行事低调，把一生的热情，都奉献给了最爱的商业教练事业，留下了“硅谷教练”的美名。

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身价万亿美元的教练

能够同时在苹果与谷歌，这两家如日中天的科技巨头董事会担任董事，这样的殊荣，本身就象征着坎贝尔在硅谷的地位。他拥有跨越数十年的影响力，而自己仍旧谦逊如常。而若要是问起硅谷创业圈的人，坎贝尔的名词常常和一个词联系在一起，那就是“教练”。

富有同情心的橄榄球教练。读高中时，比尔·坎贝尔就是当地的橄榄球明星。后来他成为波士顿学院橄榄球队助理教练。坎贝尔是一位杰出的教练，很快就在球队教练圈子里备受尊敬。因此当他的母校哥伦比亚大学，在1974年请他回去当主教练时，他答应了。虽然坎贝尔极具执教才能，但他在回到哥伦比亚大学执教没有取得成功。据坎贝尔自己说，失败原因在于（他的）同情心太重，橄榄球教练的成功靠的是“冷静”，这或许没有错。但在商界，越来越多的证据表明，同情心是取得成功的关键因素。事实证明，让同情心融入团队的想法，在商界的作用，比在橄榄球场上大得多。
全新的起点——苹果。39岁时，坎贝尔加入了广告公司智威汤逊，进入了商界。在那里，他向客户柯达，展露了自己的销售和市场营销才华，这家胶卷公司随即把他挖了过去。1983年，坎贝尔曾经的一位队友斯卡利，成为了苹果首席执行官，并邀请坎贝尔前往苹果。在当时的坎贝尔看来，只有真正投身野蛮的职场，到粗犷的、精英遍地的西部去，才有可能还有机会走得快一点儿，成为一个组织的管理者。事实上，他在苹果公司确实走得比较快。加入公司9个月后，坎贝尔便被提拔为负责销售和市场的副总裁。在苹果，坎贝尔又再次开始了他的教练生涯，只不过这一次不是作为橄榄球教练，而是辅导管理者的商业教练。执教期间，坎贝尔与史蒂夫·乔布斯并肩工作，将苹果从一家濒临破产的公司，打造成了市值高达约1万亿美元的公司。
谷歌CEO的教练。2001年，刚刚创立不久的谷歌，决定邀请埃里克·施密特，担任首席执行官。谷歌的风险资本投资人约翰·多尔，建议施密特邀请坎贝尔当他的教练。自负的施密特，被多尔的建议给惹怒，拥有众多头衔的自己，凭什么让被一个前橄榄球教练，当他的教练。事实证明，坎贝尔能教的东西有很多。在接下来不到一年的时间里，施密特的自我评估报告，显示了他取得的长足进步。他写道：“比尔·坎贝尔对我们所有人的指导都非常有帮助，事后看来，我们一开始就需要像他这样的一个人。我应该更早地鼓励大家采取这种工作架构，要是从我一进谷歌就这样就好了。”在谷歌的15年里，坎贝尔的建议影响深远。重点并不在于他教我们做什么事——他的影响远胜于此。我们可以说，毫无疑问，比尔·坎贝尔是谷歌成功的关键人物之一，没有他，谷歌就不会取得今天这样的成就。他使谷歌从一家初创公司开始一路发展，到现在公司市值已超过万亿美元。按照这个标准，坎贝尔堪称世界上最伟大的高管教练。和传统的高管教练不同，坎贝尔的指导，并不仅仅是为了最大限度地提高个人的绩效，他指导的是整个团队。也正因为如此，坎贝尔才能让如此多优秀的公司走向成功。

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卓越的领导者，一定是好的教练

对任何团队来说，最好的教练，是领导这个团队的管理者。其他许多管理技能都可以授权给他人，但职场训练不能。在一个快速发展、高度竞争、由技术驱动的商业世界中，要想成功，就要组建一个能够有效、高效工作的团队，并给它成就大事所需的资源和自由。而高绩效团队的领导者，既要是个充满悟性的管理者，又得是个懂得关心他人的教练。
要成为优秀的管理者，必须先得是优秀的教练。一个人的职位越高，他的成功就越取决于能否让别人取得成功。从本质上讲，这也恰恰是教练的责任。

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坎贝尔领导力的33条法则

作为一名优秀的教练，坎贝尔给我们留下了宝贵的经验。《成就》一书的作者施密特，根据坎贝尔的教练经验，总结出了33条关于领导力的法则。这些经验不仅在当时帮助了许多公司，在如今也是十分适用。
人最重要
1. 头衔让你成为经理人，而追随者才能让你成为领导者
惟有先成为卓越的管理者，才能成为出色的领导者。以身垂范，尊重自来，刻意求之反不得。优秀的管理者不仅是因为头衔，更来自员工的认可。一位真正关心公司、关心员工的人，往往会获得职级之外的拥戴，这种能力就是我们常说的领导力。
2. 以人为本：管理者的头等大事，是倾力成就他人的幸福与成功
这也是坎贝尔作为商业教练最重要的理念之一——“人最重要”。人是所有公司成功的基础，而优秀的管理者懂得如何创造一种充满能量的环境，并通过支持、尊重和信任，帮助优秀的员工实现卓越和成长。
人是所有公司成功的基础。每个经理的主要工作，是帮助下属在工作中更有效地成长和发展。优秀的员工想把工作做好，有能力做出很棒的东西。而管理者要通过支持、尊重和信任，来创造这种环境。
所有管理者最优先考虑的问题，应该是麾下员工的幸福和成功。
3. 会议第一件事始于闲时游记
从闲时游记的分享，开始一次团队会议，会让团队成员彼此更加有链接感和温暖感。为了在团队成员之间建立和增进融洽的关系，可以在团队会议开始的时候分享出差报告，或者其他非工作话题。
4. 花时间“一对一”沟通
坎贝尔认为，管理者最重要的工作，就是帮助别人变得更有效率，并帮助大家成长和发展。而一对一会议，是实现这一目标的最好机会。
5. 追求最优，而非共识
管理者的任务是进行引导群智、兼听各见，并在必要时候当机立断。坎贝尔认为，想获得最好的点子，就要公开表达所有意见和想法，坦诚地把问题说出来，并确保都有机会表达真实意见，特别是反对意见。
而当讨论者无法做出决定时，管理者就要做出最终决定。管理者的职责在于主导决策过程，确保听取和考虑到了所有观点。如有必要，管理者需要打破僵局，做出决定。
6. 基于首要原则的领导
定义当下情境中应遵循的“第一性原则”，这些不变的真理，能为公司奠定基础。在公司决策过程中，要听从第一性原则的指引。
7. 驾驭“非一般天才”
“非一般天才”：高绩效但难管理的成员，应被容忍甚至保护。前提是给公司带来的价值大于其管理成本，且其行为没有触碰道德底线。管理者面临的难题之一，可能就是如何对待那些有才又能干，但行事风格怪异的员工。
8. 金钱不仅关乎金钱
慷慨地犒劳员工，是爱与尊重的表现，这也会把员工与公司目标紧紧相连。
9. 创新让那些疯狂的人看得更高远
一个公司的终极初心，是让伟大产品从愿景变成现实，其他均为此服务。产品团队才是公司的核心，他们是创造新功能和新产品的人。产品团队的最终目标，是推出符合市场需求的优秀产品。如果产品团队能在正确的时间为正确的市场提供合适的产品，那就应全力以赴。

信任是基石

10. 建立信任
信任非常重要，建立信任是建立一份成功的关系，所要做的第一件事。之前大家普遍认为，最好的团队是由技能互补或性格相似的人组成的，但调研结果表明这种观点并不正确；最好的团队是心理安全感最强的团队，而心理安全感源于信任。
11. 辅导可塑之才
可塑之才的特质，包括诚实、谦逊、坚韧、勤奋与对持续学习的开放态度。当领导者的关键不在于做自己，而在于为更大的事情服务，为公司和团队服务。坎贝尔相信优秀的领导者会随着时间的推移而成长，领导力也会从他们所带的团队中慢慢累积到自己身上。
12. 练习无干扰自由倾听
用全身心倾听，切忌利用倾听的时间提前思考接下来自己说什么；通过有礼来得到提问直指问题本质。
13. 表达忠于事实
坚持诚实坦率，负面反馈与正面关怀相结合。尽快给出反馈；若为负面反馈则私下给出。
14. 不要一味灌输己见
不要告诉他人怎样做，通过讲故事的方式，引导他们为自己做出最佳决策。
15. 做勇气的传播者：相信他人胜过他们相信自己，给他们以勇气
让团队变得更有勇气是管理者应尽的职责。拥有勇气是件难事。因为害怕失败，所以人天生害怕冒险。管理者的任务就是要让大家突破自我。
16. 完整自我最重要
当人们完全做自己并将其代入，工作时的他们是最有影响力的人。

团队至高无上

17. 团队至高无上
再优秀的管理者，也常常会有视野盲区和能力边界。更重要的是，一家公司的成功，并不仅仅依赖某一位超级英雄式的管理者，还需要强大的团队。
坎贝尔有一条指导原则：团队至高无上。而他在人们身上寻找和期待的最重要的品质，就是“团队至上”的态度。团队要想成功，每个成员都必须忠诚，并能在必要时将团队利益置于个人利益之上。
18. 先打造团队，后解决问题
面对问题或机遇时，首先要做的是确保合适的团队已就位。作为团队管理教练，当问题来临时，坎贝尔会先关注的是团队的情况，而不会试图解决团队遇到的具体挑战。
19. 挑选合适成员
最被看重的特质是智慧与内心：快速学习的能力、勤奋工作的意愿、正直、坚韧、同理心与“团队为先”的态度。
20. 英雄相惜
同伴关系非常关键却常被忽略，因此应寻找机会在项目或决策中，让各路英才相遇、相惜、迸发。同事之间的关系至关重要，而且常常被忽视。领导者要寻找机会，让大家能共同完成一些项目，达成一些决策。
21. 女性参与
胜利依赖于最佳团队，而最佳团队拥有更多女性。
22. 聚焦最大的问题
识别最大、最不容忽视的问题，将其置于首位并优先解决。
23. 不被负面信息牵制
公开所有负面信息却不应被其牵制，尽快继续推进。
24. 合理取胜
全力取胜，但始终以承诺、团队协作与正直的大道取胜。
25. 领导者冲锋
在当事态恶化时，团队更加需要领导者的忠诚、承诺与决断。
26. 填补人际之间的断裂空白
倾听、观察并填补人与人之间沟通和理解上的断裂与空白。
愿景和热爱，是公司的核心和灵魂
27. 以爱相待
当你打破“职业”与“人”这两种角色之间的壁垒，并以爱相待时，你的团队会更加强大。
28. 关心人，须关心“人”
关心他们工作以外的生活，了解他们的家庭，并在那些关键场合露面。在构成领导力的诸多要素中，同理心必不可少。关心和同情可以对一个组织产生巨大的影响。
29. 为人们及其成功大声喝彩
不要只是坐在那里，应起身向他们展示你对他们工作的热爱。大声鼓掌、吹口哨并喝彩。给人们以力量，让他们不断前行。

30. 建立社区：工作内外都应建立有意义的社区

当人们彼此相连时，场域会更加强大。一旦你有了属于自己的团队或社群，团队中人和人之间的联系就成了最重要的东西，而这种联系可以通过相互关心和共同的利益建立起来。在人与人之间建立真正的情感联系，这种联系才可以持久，才能让团队真正强大起来。
31. 助人为乐
慷慨分享你的时间、人脉及其他资源。
32. 去爱创始人
他们是对公司最有远见与热情的人，给予他们独有特殊的尊重与保护。许多创业圈以外的公司领导者，从来不需要解决和创始人之间的问题。因为在他们加入的时候，公司创始人可能已经离开公司很久了。然而站在创始人的角度上，一个基本的论点仍然成立：愿景扮演着非常重要的角色，它是公司的核心和灵魂。
愿景通常会在创始人身上体现，但其他许多人身上也可能体现出公司的宗旨和精神。它们不会在资产负债表、利润表或组织架构图上显现出来，却非常有价值。
33. 随时随地建立联系
当你在电梯、走廊、咖啡厅中遇到团队伙伴时，停下脚步和他们聊聊。
坎贝尔认为：真正的“成就”，不是世俗意义上的成功，而是成就他人，成就自己。


脸书首席运营官谢丽尔·桑德伯格曾说：
“比尔在分享智慧时，慷慨且不计回报。我曾有幸在数年之中接受过他的指导，那之后有人向我咨询建议时，我都会想起比尔，并尝试实践他列举过的那些案例。”

这位习惯隐身幕后的商业教练，不仅影响了半个硅谷的天才们，他留下的经验在如今更是能影响到更多杰出的企业家和商业管理者。


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